Blog Rinvo

• Dlaczego klient dzwoni do serwisu, ale nie umawia wizyty · Przy analizie rozmów serwisowych każdej nieumówionej rozmowie przypisujemy powód. Część z nich leży po stronie klienta, część po stronie serwisu. Dwa zależą tylko od doradcy.
• Jak szybko dealerzy odpowiadają na leady? Sprawdziliśmy 24 grupy dealerskie · W maju sprawdziliśmy 62 punkty kontaktu w polskich salonach: telefon, formularze, Meta i Otomoto. Telefony odbierane są zwykle szybko. Leady z wieczora czekają do rana.
• Jak dotrzeć do setek klientów telefonicznie, bez powiększania zespołu · Dział BDC nie zadzwoni do 500 klientów w trzy dni. Agent głosowy tak. Trzy zastosowania kampanii wychodzących i pięć kroków, żeby uruchomić pierwszą.
• Ponad 3 minuty w kolejce. Jak salony samochodowe odbierają telefony · Dealerzy inwestują w salon, który klient widzi po wejściu. Dane z prawie 3000 salonów pokazują, że wielu klientów rezygnuje wcześniej: kiedy czekają na połączenie.
• 6 zastosowań AI w salonie i serwisie samochodowym · AI w motoryzacji kojarzy się z autonomiczną jazdą. W salonach i serwisach zmienia przede wszystkim obsługę telefonów. Sześć zastosowań, które odciążają zespół.